ソウルラボのカウンセリングの特徴は、「ソウルケア」という通常とは異なる視点から物事をとらえて考えることです。ソウルの状態によって問題の捉え方さえも変わってしまうこともありますし、ソウルが荒んでいれば、より問題は複雑になります。そのため、ソウルラボではカウンセリングとメンテナンスは基本的にセットであり、むしろカウンセリングの前にメンテナンスを行う必要があると考えています。